如何实施ISO20000

如何实施ISO20000 遵循PDCA循环理论 计划：包括差距分析、根据差距分析制定实施计划、培训三个主要内容； 执行：包括按标准指导文档体系的建立、指导新建立体系的正常运行两个主要内容； 检查：包括进行内审（培养至少2个内审员）、进行管理评审两个主要内容； 纠正：根据检查的结果进行纠正改进，最后进行正式评审。 如您想更详细的了解ISO20000标准，需要ISO20000标准，请

ISO20000体系涉及的主要范围

ISO20000体系涉及的主要范围 ISO20000所涉及的范围主要包括四个方面： 管理职责，主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块； 服务管理的计划与实施，主要包括：P-C-D-A四个核心过程模块； 新的或变更服务的计划与实施，主要是针对于新的或变更服务的流程管理； 服务管理流程，主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过

ISO20000认证的意义

ISO20000认证的意义 在这个信息化的年代， 信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其以客户为中心，以市场为导向的业务目标，需要对IT投资成本进行评估，实施相应的信息化战略来满足客户的需求和业务的发展，希望能够在国际化的竞争中获得优势，很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施，而是为企业的业务运行提供整体性支持的IT 服务

ISO 20000与ISO 27001之间的联系与区别

ISO 20000与ISO 27001之间的联系与区别 新版ISO27001已于2019年10月19日正式发布，有不少企业在通过ISO 27001认证后，也会另外取得ISO 20000以提升整体IT服务质量，但ISO 20000信息技术服务管理标准与ISO 27001信息安全管理标准中的联系与区别在哪里，很多公司并不清楚。接下来将为大家一一讲解 。 ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进

除了招投标，ISO20000认证对公司的好处还有哪些？

全球的IT服务业日趋庞大，在印度、韩国等其他国家，也兴起了认证风潮，因为这些企业明白， 一旦拥有了ISO20000认证，就象征着企业具有最可靠的IT服务后盾。 那么当一个企业通过了 ISO20000 的认证，坚持实施最佳实践后，高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢？ 1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度 ISO20000的实施首先带来的是IT 管理组织的自我调整，

企业申请ISO20000认证需要准备哪些文件？

在 ISO20000 认证审核之前，需要准备好这些文件，可以减少很多麻烦： 1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件； 2、 组织机构代码证书复印件； 3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）； 4、申请组织简介： 1) 组织简介（1000字左右）； 2) 申请组织的主要业务流程； 3) 组织机构图或职能表述文件。 5、申请组织的