ISO20000信息技术服务管理手册一般应包括的内容
发布时间：2020-11-10 作者：广汇联合 来源：广汇联合
ITSM服务管理手册一般应包括的内容：
1.手册修改控制页
2.索引或目录
3.范围
4.引用的标准或文件
5.术语和定义
6.方针和目标
7.公司介绍
8.管理组织
9.IT服务管理体系内容
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