发布时间：2020-10-17 作者：广汇联合来源：广汇联合

企业ISO20000认证管理对配置管理的要求是什么？

一、建立配置管理流程对配置项进行识别、控制、跟踪

为配置管理流程安排角色、职责和权限

二、建立组织的配置管理数据库,必须对配置管理数据库进行更新控制

定期对配置项进行审计,发现记录缺陷后制定纠正措施,提交审计报告

配置管理流程和变更流程相结合,确保每一次的变更都能及时修改配置项

三、配置管理流程和财务资产管理的结合,为资产管理提W IT基础设施信息。

配置管理数据库作为IT部门的核心工具,作为其他流程的信息提供者,在实施过程中也会遇到很多困难的地方。

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