发布时间：2020-09-17 作者：广汇联合来源：广汇联合

在信息服务需求越来越迫切的今天,企业也逐渐把ISO20000认证提上了日程。很多中小型企业，以及部分大型企业，都很在意ISO20000认证难吗？其实,只要认真准备好认证所需要的材料,就能大大降低认证的难度,提高通过率。那么,需要哪些材料呢?接下来是我们广汇联合的具体分析。

ISO20000申请所需材料

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印件)；

4、申请组织简介:

1)组织简介（1000字左右）；

2)申请组织的主要业务流程；

3)组织机构图或职能表述文件。

5、申请组织的体系文件,需包含但不仅限于(可以合并):

1)服务管理方针和计划；

2)服务级别协议；

3)能力管理流程；

4)服务连续性和可用性管理流程；

5)服务级别管理流程；

6)服务报告流程；

7)信息安全管理流程；

8)IT服务预算和核算流程；

9)业务关系管理流程；

10)供方管理流程；

11)事件管理流程；

12)问题管理流程；

13)配置管理流程；

14)变更管理流程；

15)发布管理流程；

16)整个体系文件的结构和清单。

6、申请组织体系文件与ISO20000-1:2005(E)要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料

8、申请组织记录保密性或敏感性声明。

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