ISO20000是什么?ISO20000认证哪里好?

发布时间：2020-09-16 作者：广汇联合来源：广汇联合

ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(If Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。

ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系ITSM的模型。认证范围包括信息咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台共十四类。

ISO20000能给企业带来什么?

1、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统的沟通平台；

2、达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

3、提高IT服务的可用性,可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务；

4、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度；

5、提高项目的可提供性并确保如期交付；

6、从总体上提高组织/企业投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力；

7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务。

需要注意的是,这份证书的有效期是三年,到期的时候一定要记得及时做年度审核,否则证书会失去效力。如果是初次申请的话,可能会耗费很长的时间,因为流程比较复杂而且过程不可管控。

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