发布时间：2020-09-04 作者：广汇联合来源：广汇联合

作为ISO体系的一员,ISO20000体系是关于IT服务的认证体系，在IT服务越来越受到重视的今天,ISO20000认证有用吗?如何对IT服务进行改进呢?

ISO20000认证对IT服务改进的过程包括但不限于以下活动：

1、执行服务改进策略,定义服务改进活动的角色与职责；

2、执行服务过程监测计划,定期从服务过程收集数据信息,进行整理分析；

3、定期收集供需双方服务评价信息,进行整理分析；

4、根据数据信息分析结果,确定改进措施,制定服务改进计划；

5、执行服务改进计划,并对改进情况进行跟进。

由此可见,关于ISO20000认证有用吗这个问题,答案是肯定的,ISO20000体系对于企业IT服务的改进有很大的作用,能帮助企业更好地展开业务，获得更好的客户评价,树立良好的口碑。

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