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ISO20000与ISO9001的区别以及适用范围

发布时间:2020-08-06 作者:广汇联合 来源:广汇联合

ISO20000与ISO9001的实用范畴不同:ISO20000只针对IT服务管理 ,在IT服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多;而 ISO9001适用各行业的质量标准,在制造单位应用得最多。 
ISO20000与ISO9001的侧重点不同:ISO20000与IT服务流程相关,其流程的名称和控制采用的IT经理容易接受的术语,对IT系统变更的风险进行管理;而ISO9001与质量框架相联系。 
ISO20000家族由两部分组成:第一部分是服务管理规范,第二部分是服务管理行为准则。
ISO20000标准的适用范围
1、外包IT服务的单位 ;
2、希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的单位; 
3、希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商; 
4、第三方认证的基础;
5、是向内外部客户展示业务使用了一致和高质量IT服务的有效方法; 
6、致力于提高IT服务质量和效率并减少IT成本的单位。

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