物业服务认证的释义

随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注。城市化的日益发展，使物业服务成为公众生活不可分割的一部分。

组织能否为顾客提供良好的服务体验，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争的激烈程度形成了鲜明的矛盾。

物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

认证机构通过自身认证规则模式，对物业服务中能力优秀的组织给予服务能力评价，并报主管部门公布，用自身公信力为物业组织证明其服务能力优势。

物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。