ISO27001认证
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Q Q：ISO20000认证企业的IT服务管理标准文档类型有哪些？
发布时间：2020-11-03 作者：广汇联合 来源：广汇联合
服务管理程序、各种记录表、知识库、设备档案、使用手册、安装实施流程、技术操作指南、应急事件处理指南、FAQ库、工作计划、主动式服务档案、响应式服务档案等。
建立文件控制和记录控制管理程序，所有文件均统一发布，并进行版本控制，对文件及记录的编写、标识、编号、修改、发布、变更、归档做统一管理。
发布时间：2020-11-03 作者：广汇联合 来源：广汇联合
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