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ISO20000证书年度监督审核哪些内容?

发布时间:2020-10-31 作者:广汇联合 来源:广汇联合

(1)ISO20000认证体系保持和变化情况;
(2)顾客投诉情况;
(3)涉及变更的范围;
(4)内部审核与管理评审;
(5)服务目录的变化情况;
(6)对上次审核时提出的不符合所采取纠正措施的审查;
(7)标志的使用和(或)任何其他对认证资格的引用;
(8)适当时,其它选定的范围。 

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